Puestos disponibles: Coordinador/a de atención al paciente y ventas

Somos un centro de cirugía plástica ubicado en Miami, en el sur de Florida. Trabajamos con cirujanos plásticos certificados por la junta, con amplia capacitación y experiencia, y nos comprometemos con una atención de calidad y con la satisfacción de nuestros pacientes. Nuestra oficina atiende a diario a un gran volumen de pacientes locales y de otros estados. Como coordinador/a de atención al paciente, serás el primer punto de contacto del paciente y brindarás un servicio al cliente de alta calidad. Contribuyes al éxito de CG Cosmetic Surgery mediante un servicio y una relación efectivos con pacientes y clientes, la comunicación interpersonal, el procesamiento y registro de datos y el cuidado de la satisfacción del paciente. Presentarás procedimientos de cirugía estética electivos, como aumento de senos, levantamiento de senos, abdominoplastia y rinoplastia, entre otros. Nuestro equipo de ventas trabaja con un enfoque de asesoría y se compromete a crear una excelente experiencia para nuestros pacientes. Recibirás capacitación amplia sobre nuestros servicios y el apoyo de nuestro equipo de gerencia.

Funciones:

• Atender las llamadas entrantes y entregar y devolver mensajes.
• Programar visitas y citas en la oficina para pacientes actuales y nuevos, incluidos los pacientes que viajan desde otros estados.
• Disponibilidad para trabajar horas adicionales según las necesidades del negocio.
• Comprender el propósito de todos los formularios de la clínica en relación con la atención al paciente (por ejemplo, expedientes de pacientes, formularios financieros y contratos de cirugía).
• Coordinar la documentación médica y de pago del paciente antes de la cirugía.
• Administrar la atención al paciente, incluidos los procesos de registro de entrada y de salida, y apoyar a otros departamentos según se necesite.

Requisitos:

• Se prefiere ampliamente contar con experiencia previa en servicio al cliente.
• Se invita a postularse a las personas con experiencia previa en atención telefónica o servicio al cliente.
• Capacidad para leer, escribir y comunicarse con claridad en inglés y en español.
• Conocimiento de CRM y Acrobat, y capacidad para organizar el trabajo por tareas con calendarios.
• Excelentes habilidades de organización y conocimiento de terminología y abreviaturas médicas.
• Capacidad para atender adecuadamente a pacientes molestos y conocimiento de los conceptos, principios y prácticas establecidos de servicio al cliente.
• Trato telefónico amable y cortés.
• Capacidad para trabajar en un entorno de mucha demanda.
• Capacidad para priorizar y ejecutar varias tareas a la vez.
• Capacidad para trabajar con interrupciones frecuentes.

Igualdad de oportunidades de empleo

CG Cosmetic Surgery es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las solicitudes se evalúan sin discriminación por raza, color, religión, sexo (incluidos el embarazo, la orientación sexual y la identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado civil, condición de veterano ni ninguna otra condición protegida por la ley federal, estatal o local. Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud, comunícate con nosotros.